Programas de Capacitación

Identifica las necesidades de tu empresa

Es primordial que identifiques las necesidad en tu empresa y los objetivos de negocios. Estas serán el centro del programa de beneficios de tu compañía, y la prioridad del mismo será responder a las necesidades como empleador y apoyar la consecución de los objetivos del negocio a través del aprendizaje.

Averigua con los directores de cada departamento de la compañía y el CEO cuales son las necesidades de los mismos,  cuanto más sepas sobre las necesidades reales de la compañía, más fácil te será diseñar un programa de capacitación eficiente que ayude a 

los empleados a realizar mejor su trabajo. Contar con apoyo de la dirección es importante y ayudará a desarrollar el programa y comunicárselo a la plantilla. 

Definir objetivos

Luego de identificar qué quieres conseguir con el programa de capacitación, debes identificar cómo hacerlo. Haz un análisis sobre qué tareas se podrían mejorar y cuales son los conocimientos o habilidades se necesita que los empleados adquieran para que la empresa pueda obtener mejores resultados. Esta diferencia entre la realidad y lo que la empresa necesita suele denominarse performance gap (brecha de rendimiento); el objetivo del programa será terminar con esta brecha. 

Para ayudarte a definir los objetivos de tu programa de capacitación de personal, es recomendable seguir el modelo SMART (por sus siglas en inglés, specific, measurable, achievable, relevant y time-bound):

• Específicos: Los conocimientos, habilidades o actitudes de los empleados deben ser definidos con exactitud, específicos y comprensibles por todas las partes.
• Medibles: Para evaluar un programa de capacitaciones, este debe ser medido. Debes asegúrate de que, desde el principio, tienes una forma de medir los resultados de la capacitación y consecución de los objetivos pedagógicos.
• Alcanzables: Los objetivos deben ser alcanzables por todos los empleados. No crees expectativas demasiado altas, sólo producirán frustración para la empresa y los empleados. 
• Relevantes: Los objetivos pedagógicos deben ser importantes para la compañía, y para el puesto de trabajo que desarrolla el empleado.
• Plazo de tiempo: Debes establecer un período de tiempo limitado en el que los empleados deben adquirir los objetivos establecidos.

Selecciona o elabora el programa de capacitación de personal más adecuado

Este paso será uno de los más delicados y el que requiera de más tiempo. Deberás encontrar los cursos y contenidos adecuados para lograr los objetivos del programa de capacitaciones.

Algunos puntos claves que debes tomar en cuenta el momento de seleccionar los cursos y contenidos más adecuados para el programa:

• Piensa en el formato: Una de las decisiones más importantes es que tipo de capacitación ofrecerá la compañía. Puede ser presencial u online. 
• Utiliza el blended learning: Si te es posible, combina distintos formatos, así podrás aprovechar los beneficios de cada uno y será más fácil llegar a toda la plantilla.

• Fomenta el learning by doing: Facilita la practica lo mas que le sea posible. Está demostrado científicamente que el cerebro se estimula más cuando aprendemos haciendo (learning by doing).  
• Facilita el feedback y la interacción: Fomenta la interacción con los contenidos y los profesores, es importante dejar que los participantes hagan preguntas y que estas sean respondidas. Además es importante que los participantes reciban una retroalimentación para así asegurarse que van en el camino correcto, y si no es así, de poder corregir sus errores a tiempo. 
• Divide los contenidos y dosifica la capacitación: Permitirá que los empleados puedan organizar mejor su tiempo y además les darás tiempo para interiorizar y digerir los conocimientos.
• Da libertad a tus empleados: Cuanto más autónomos y libres sean sobre sus estudios, más responsables se sentirán de los resultados. 

Identifica y define a quién va dirigido el programa de capacitación de personal

Seleccionar a las personas a quién se va a dirigir la capacitación. No todas las capacitaciones son necesarias para todos los empleados. 

Cada departamento, área, grupo, entre otros, puede tener necesidades específicas y necesitar su propio programa de capacitación. 

Es relevante que los empleados no realicen capacitaciones que no les servirán para el desarrollo de su trabajo  ya que esto implicaría una pérdida de tiempo para el empleado y la empresa, además de las consecuencias económicas.